Contact

Telegram (recommandé) ou e-mail — lun–ven 9h–18h (Europe/Paris). Pas de formulaire web.

1. Support Telegram (recommandé)

Bot officiel : CryptoServer Cloud — handle live @Aws_Coin_Notifications_bot (nom affiché renommé ; le @ technique reste tant que BotFather n’a pas appliqué un nouveau username).

1. Espace client Bill → User Settings : pseudo Telegram sans @, cochez « Enable interaction with technical support », enregistrez.
2. Ouvrez le bot et appuyez sur Start.
3. Pour créer un ticket : bouton menu à côté du champ (icône / / Menu) → « Créer un ticket », ou écrivez /createticket.

Ouvrir le bot Telegram Espace client

Deep-link : t.me/Aws_Coin_Notifications_bot

2. Écrire au support (e-mail)

E-mail : support@cryptoserver.cloud

Horaires : lundi–vendredi 9h–18h (Europe/Paris).

Écrire au support

3. Avant d’écrire

• Guide première connexion (RDP, identifiants, renouvellement).
• Statut des sondes www / billmgr.
• Disponibilité (SLA) — objectif 99,9 % / mois, exclusions.
• Facture, service et renouvellement : espace client.

4. Rappels utiles

Siège éditeur : 2 B avenue Charles de Gaulle, 51210 Montmirail — détails : mentions légales.